IDNEWSUPDATE.COM – Singapore Airlines dinobatkan sebagai maskapai terbaik dalam daftar 19 maskapai penerbangan jarak jauh terbaik hingga terburuk yang dirilis oleh asuransi perjalanan MoneySuperMarket. Peringkat ini menganalisis data dari Skytrax, AirlineQuality, Tripadvisor, Trustpilot, dan metrik ketepatan waktu dari Which?.
Daftar ini mengevaluasi setiap maskapai berdasarkan sepuluh kategori, meliputi ketepatan waktu, keandalan, nilai, skor ulasan konsumen dari platform seperti Trustpilot dan Tripadvisor, skor Skytrax, kualitas kursi, hiburan dalam penerbangan, layanan staf, serta makanan dan minuman. Singapore Airlines berhasil mengungguli Qatar Airways, Emirates, dan Etihad yang juga masuk dalam jajaran teratas.
Malaysia Airlines juga turut masuk dalam daftar ini, menorehkan skor yang lebih tinggi dibandingkan Etihad, Turkish Airlines, dan KLM. Namun, tidak ada maskapai penerbangan asal Indonesia yang berhasil masuk dalam pemeringkatan tersebut.
Metodologi Penilaian Maskapai Penerbangan
Metode penilaian yang digunakan MoneySuperMarket melibatkan pemberian skor maksimal lima pada sepuluh kategori yang krusial bagi pengalaman penumpang. Kategori tersebut adalah:
- Ketepatan waktu
- Keandalan
- Nilai
- Skor Trustpilot
- Skor Tripadvisor
- Skor Skytrax
- Kualitas kursi
- Hiburan dalam penerbangan
- Layanan staf
- Makanan dan minuman
Meskipun Singapore Airlines menduduki peringkat teratas, data menunjukkan bahwa dalam kategori kualitas kursi, hiburan, layanan staf, serta makanan dan minuman, maskapai ini mendapatkan skor dua dari lima. Ini menandakan bahwa masih ada ruang untuk peningkatan di area-area tersebut meskipun secara keseluruhan dinilai sebagai yang terbaik.
Secara total, Singapore Airlines meraih skor 36,95 dari 50. Maskapai lain yang juga masuk dalam daftar teratas antara lain Qatar Airways di posisi kedua dengan skor 36,24, dan Cathay Pacific di posisi ketiga dengan skor 33,41.
