IDNEWSUPDATE.COM – PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengumumkan permohonan maaf atas berbagai kendala yang dihadapi penumpang, mulai dari keterlambatan hingga pembatalan keberangkatan kereta api jarak jauh. Kejadian ini disebabkan oleh banjir yang melanda sejumlah jalur kereta api.
Direktur Utama PT KAI, Bobby Rasyidin, menyatakan pada Minggu (18/1/2026) bahwa sebanyak 82 perjalanan kereta api penumpang dan 16 perjalanan kereta barang terpaksa dibatalkan. Keputusan ini diambil untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang serta operasional kereta api.
Dampak Banjir pada Layanan Kereta Api
Banjir yang terjadi di beberapa wilayah telah menimbulkan gangguan signifikan pada infrastruktur perkeretaapian. Akibatnya, operasional kereta api harus dihentikan sementara untuk menghindari risiko yang lebih besar. PT KAI terus berupaya memulihkan jalur yang tergenang air dan melakukan evaluasi terhadap jadwal perjalanan.
PT KAI juga menyediakan opsi pengembalian dana (refund) tiket bagi penumpang yang perjalanannya terdampak pembatalan. Informi lebih lanjut mengenai prosedur pengembalian dana dapat diakses melalui kanal resmi PT KAI.
Perusahaan mengimbau penumpang untuk selalu memantau informasi terkini mengenai jadwal perjalanan kereta api melalui aplikasi KAI Access atau media sosial resmi PT KAI. “Kami memahami kekecewaan penumpang atas situasi ini dan kami berkomitmen untuk segera mengatasi kendala yang ada,” ujar Bobby Rasyidin.
Sumber : antara
